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感謝我的家人，你們的關(guān)懷讓我有時(shí)間和精力在正常工作的同時(shí)把這本書整理出來，而你們的調(diào)侃讓我知道自己永遠(yuǎn)不會(huì)是大人物，而是一個(gè)平凡的管理智慧追尋者。

    他有一個(gè)業(yè)務(wù)部門，由一位業(yè)務(wù)經(jīng)理主管。這個(gè)部門有十幾個(gè)人，其中有兩個(gè)人業(yè)務(wù)做得最好，但是這兩個(gè)人和其他同事關(guān)系不太好。關(guān)系不好的原因在其他同事看來，是這兩個(gè)人不合群，而且老搶他們的生意，致使他們的業(yè)績不好。在這兩個(gè)人看來，是由于別人不像他們那樣努力，而嫉妒他們。部門主管向老板建議，把這兩個(gè)人趕走，以便重新建立部門的和諧。老板左右為難：是遷就那兩個(gè)能干的人，還是遷就大家？

    我問這位老板：這兩個(gè)業(yè)務(wù)好的人在人品上有問題嗎？老板說：人品沒問題，但個(gè)性有問題。我說：那真正的問題在于你的部門經(jīng)理，因?yàn)樗麤]有起到應(yīng)有的作用。這樣的事情在每個(gè)企業(yè)中天天都在發(fā)生。同事間出現(xiàn)矛盾，管理者就做出一個(gè)簡單的反應(yīng)：這個(gè)人對(duì)，那個(gè)人錯(cuò)。我們往往把問題歸罪于某個(gè)人，以為把一個(gè)人處理了，我們就萬事大吉了。但結(jié)果往往是當(dāng)我們把不聽話的和不順眼的人趕走了，企業(yè)缺少了不同的聲音和競爭的動(dòng)力，公司的業(yè)績也就跟著下來了。

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