中國工商注冊代理協(xié)會(huì)推薦創(chuàng)業(yè)者閱讀書籍:簡單管理(八十八)
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有個(gè)心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)足供佐證。在這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中,受試者須解幾道謎題和做校對的工作,但是周遭環(huán)境很嘈雜:有兩個(gè)人在說西班牙文,有一個(gè)人在說亞美尼亞語,還有一臺(tái)油印機(jī)運(yùn)作的聲音,以及計(jì)算器、打字機(jī)和街上的噪音。實(shí)驗(yàn)人員把受試者分成兩組,一組只能照吩咐解謎題和做校對;另一組則可以按按鈕把噪音關(guān)掉,這是一種控制的象征??梢钥刂圃胍糸_關(guān)鈕的受試者,答對謎題的數(shù)目是另一組受試者的5倍,校對所發(fā)生的錯(cuò)誤也只有另一組的幾分之一而已。最重要的是,“……可以控制噪音開關(guān)鈕的那組受試者完全沒有用到這個(gè)按鈕,光是知道自己有這樣的控制權(quán),就足以造成明顯的差異”。
卓越企業(yè)的做法有異曲同工之妙。譬如,有家公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理掌管100名業(yè)務(wù)人員。某晚,他們租用新澤西梅多蘭茲體育館,下班之后,業(yè)務(wù)經(jīng)理麾下的業(yè)務(wù)人員從場外魚貫走入球場,看臺(tái)上的計(jì)分板逐一打出每個(gè)人的名字,公司高級(jí)主管、其他部門的員工,還有親朋好友都在場鼓掌叫好。