想一想你的下屬有誰真的需要打氣——然后給他 （她） 一個(gè)驚奇， 你甚至可以像尚恩、紐曼一樣做個(gè)淘氣的主管。濟(jì)南公司注冊(cè)

若能鼓勵(lì)員工自發(fā)地提升工作的品質(zhì)，他們會(huì)覺得工作更有樂趣，工作的興致也會(huì)更高。

位于道納林的洛克威爾國際公司文書處理暨訓(xùn)練發(fā)展經(jīng)理麥林德告訴我，去年他們發(fā)生的一件事。 當(dāng)時(shí)他們發(fā)現(xiàn)寄給顧客的一份文書處理軟件中有錯(cuò)誤，于是麥林德寄給顧客一封信，在此摘錄部分內(nèi)容：在這封信中附有一份正確的文書處理軟件。我們加進(jìn)了一些說明， 您可以根據(jù)說明，更換匯集器里的文書。造成不便之處，在此致歉，我們也更新了設(shè)定號(hào)碼， 以杜絕此事再次出現(xiàn)。 盒內(nèi)另外放了一包可可粉，供您在花費(fèi)15分鐘的精神更換文件之后，好好喝上一杯熱可可，慰勞慰勞自己！

另有位經(jīng)理人在部屬工作特別繁重時(shí)，會(huì)在部屬桌上放一盒茶包，還有一小罐泡泡沐浴精，附上一張紙條，請(qǐng)他們晚上“好好犒賞自己一番”。我甚至聽說一名員工會(huì)在她工作的會(huì)計(jì)事務(wù)所報(bào)稅季節(jié)期間， 在每位同事桌上放一包 “救生圈” 牌薄荷糖，外加一張紙條：“撐下去——只剩下21天啦！” 濟(jì)南公司注冊(cè)

密歇要州政府行政部門的勃斯里， 告訴我她如何逗員工和顧客們開心：

幾年前我在市中心一處駕照辦事處工作的時(shí)候， 許多民眾會(huì)上門來抱怨他們駕照上的照片好丑。 有天我想到了職業(yè)攝影師用的道具， 所以買了一個(gè)會(huì)尖聲怪叫的黃色塑膠鴨， 一副面具眼鏡，上面有八字胡和毛茸茸的濃眉。要為民眾照相時(shí)，我不再問他們笑不笑，而是戴上眼鏡，走到照相機(jī)旁邊，給他們一個(gè)驚喜， 對(duì)方一定馬上就會(huì)笑容滿面。 你瞧， 我抓到了他們的笑容，而他們也會(huì)帶著笑意離開。經(jīng)由這個(gè)過程，職員們對(duì)民眾的戒心也隨之瓦解，而擁擠的辦公室內(nèi)原本緊張的氣氛也就煙消云散了。濟(jì)南公司注冊(cè)

只要有可能，花些巧思，讓員工得到意外的收獲，無論這人表現(xiàn)如何， 或許對(duì)他將是一個(gè)特殊的“贈(zèng)品”， 額外的資訊或知識(shí)。 你發(fā)揮的創(chuàng)意和自動(dòng)自發(fā)的真心， 能使你的團(tuán)隊(duì)和你自己在日常的俗務(wù)瑣事中平添幾分興奮和樂趣， 從而營造一個(gè)輕松愉悅的團(tuán)隊(duì)氛圍。

 霍姆斯對(duì)某人說： “我近來生意挺好， 這主要是因?yàn)槲矣辛素惱@難得的合伙人。” “你倆是怎樣合作的呢？ ”某人問。 “貝利走街串巷， 賣一種專門洗去廚房污跡的清潔粉。 兩天以后， 我再沿著他的路去賣另一種洗潔精， 專門洗去用了他的粉而留在手上的藍(lán)顏色。”

微笑管理三部曲之三——笑意盈盈的員工管理

發(fā)展的秘訣只有一個(gè)， 就是使公司的發(fā)展與從業(yè)人員的幸福融為一體， 因而不斷地給予員工最大的激勵(lì)。——美國杜邦公司前董事長渥魯?shù)?。?jì)南公司注冊(cè)

2001年退休的美國通用電氣公司前總裁杰克•韋爾奇無疑

是近年來風(fēng)頭最勁的企業(yè)家。然而在1961年，來到通用還不足一年的韋爾奇卻萌發(fā)了辭職的念頭。 當(dāng)時(shí)他是一名普通的工程師， 雖然年薪不低， 但是他覺得公司的官僚主義讓窒息， 總裁不常識(shí)他，平均主義式的加薪更使胸懷大志的他覺得屈辱，于是他萌生去意， 接受了伊利諾斯州國際礦產(chǎn)化公司的聘請(qǐng)。 是他的年輕上司魯本 •古托夫在告別宴會(huì)前留住了他。 多年以后，魯本 •古托夫回憶說， 我今生最成功的推銷就是留住了韋爾奇，因?yàn)榱糇×隧f爾奇， 才留住了通用公司今天的輝煌。

當(dāng)時(shí)， 作為部門負(fù)責(zé)人的魯本•古托夫聽到韋爾奇即將離職的消息非常震驚， 他決心不惜一切代價(jià)留住這位與眾不同的年輕人。于是，他在告別宴會(huì)的前一天，邀請(qǐng)韋爾奇夫婦共進(jìn)晚餐。 在就餐之際， 古托夫?qū)f爾奇展開了4個(gè)小時(shí)的說服攻勢(shì)。 他發(fā)誓， 他將使韋爾奇不受官僚作風(fēng)的糾纏， 并將利用大公司的資源為韋爾奇創(chuàng)立一個(gè)小公司的工作環(huán)境。濟(jì)南公司注冊(cè)

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