上篇：濟(jì)南公司注冊(cè)丨探討企業(yè)管理（十二）

首先， 可以由自己提供嗎？ 當(dāng)然不好， 盡量由相關(guān)的部門提供才公正， 就像大明王朝的督察部門一樣。比如： 銷售額是銷售部門一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)， 多數(shù)的企業(yè)銷售額的信息都是由公司財(cái)務(wù)部門提供的。 又比如生產(chǎn)部門生產(chǎn)成本的信息由誰(shuí)來(lái)提供呢？ 肯定也是由財(cái)務(wù)部門的成本會(huì)計(jì)提供的， 而不能由生產(chǎn)部門的經(jīng)理提供。濟(jì)南公司注冊(cè)

所以，從原則上講，應(yīng)該是由不同的部門相互提供信息。但是，僅僅這樣做還不夠，因?yàn)檫@些信息一旦和員工的收入掛鉤， 就難免會(huì)出現(xiàn)有些部門賣人情的現(xiàn)象。 這樣的現(xiàn)象基本上在這樣操作的企業(yè)當(dāng)中我們都遇到過(guò)，所以，企業(yè)需要一個(gè)部門，或者是審計(jì)部或者是控制部或者是相關(guān)的一個(gè)部門，對(duì)各個(gè)部門提供的信息進(jìn)行必要的審計(jì)。

剛才所講的互相提供信息，再由相關(guān)部門對(duì)信息進(jìn)行審計(jì)是理想的狀態(tài)，很多情況下，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多部門的信息沒(méi)有辦法由相關(guān)的部門來(lái)提供。濟(jì)南公司注冊(cè)

比如， 我們考核人力資源部招聘及時(shí)不及時(shí)， 信息是由誰(shuí)來(lái)提供呢？ 有人會(huì)說(shuō)應(yīng)該由用人部門來(lái)提供，但是，誰(shuí)來(lái)匯總統(tǒng)計(jì)呢？還是人力資源部。這個(gè)案例也許不夠典型，那么，財(cái)務(wù)部的信息誰(shuí)來(lái)提供呢？有人會(huì)說(shuō)是審計(jì)部門， 那么， 審計(jì)部門的信息誰(shuí)來(lái)提供呢？ 難道為了考核審計(jì)部門要設(shè)計(jì)一個(gè)審計(jì)審計(jì)部嗎？

顯然是不可行的。所以，在特殊的情況下，很難做到所有的部門之間都相互提供信息，只有由該部門搜集提供本部門做得如何的信息了， 這個(gè)時(shí)候， 這些信息就需要經(jīng)過(guò)公司相關(guān)的部門或者考核委員會(huì)來(lái)驗(yàn)證與檢查。濟(jì)南公司注冊(cè)

信息提供中的利益相關(guān)者應(yīng)該回避

利益相關(guān)者也不能提供信息。我曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上看到這樣一個(gè)小故事：有一個(gè)富翁為人非常吝嗇，富翁兒子在外面花天酒地欠了很多錢。有一天債主上門要兒子還錢，兒子說(shuō)：  “我沒(méi)有錢，等我父親死了我就有錢了。”債主不同意，說(shuō)一定要還錢，不還錢就要?dú)⑺瑑鹤記](méi)有辦法就只好帶債主一起去殺他父親。兒子不忍心直接將富翁殺死，于是將富翁釘在棺材里面活著出殯。濟(jì)南公司注冊(cè)

出殯的路上，富翁在棺材里使勁地敲，正好旁邊過(guò)來(lái)一個(gè)法官，聽到棺材里面有人就問(wèn)：“怎么回事？”富翁在棺材里聽到外面有人問(wèn)，喜出望外地說(shuō)：“我還沒(méi)有死，他們就要把我給埋了，快救救我呀。”法官一聽，回答說(shuō)：“不行，我是一個(gè)法官，要講究證據(jù)，誰(shuí)能證明你沒(méi)死呢？”富翁說(shuō)：“周圍人都可以證明。”于是法官問(wèn)周圍的債主：“這個(gè)人死了沒(méi)有啊？”債主異口同聲地回答：“他死了。”于是法官對(duì)富翁說(shuō)：“大家都證明你已經(jīng)死了，只好把你埋了。”濟(jì)南公司注冊(cè)

故事聽起來(lái)很好笑，也很愚蠢，但是能給我們一些啟示：因?yàn)閭鞫际且恍├嫦嚓P(guān)者，他們的利益也會(huì)受到自己提供信息的影響， 在企業(yè)當(dāng)中肯定也會(huì)遇到這樣的情況。

我曾經(jīng)在一個(gè)企業(yè)里碰到這樣一個(gè)情況：他們是一家日資企業(yè)，對(duì)每個(gè)工人都考核5S——整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，要求每周考核每一個(gè)工人。那誰(shuí)去考核工人呢？由他們的系長(zhǎng)，就是他們的主管去考核，那主管的成績(jī)?cè)趺此隳?？主管成?jī)是工人的平均成績(jī)，也就是說(shuō)他們是利益相關(guān)者。結(jié)果我問(wèn)主管的時(shí)候， 他說(shuō)了一句話， 扣工人的獎(jiǎng)金就等于扣他自己的獎(jiǎng)金。 其實(shí)這樣的事情還有很多， 所以利益相關(guān)者應(yīng)盡量避免提供信息。濟(jì)南公司注冊(cè)

從張居正的《考成法》可以看出信息提供的重要性。在走訪企業(yè)的時(shí)候，我們往往發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)并不是非常重視信息提供的問(wèn)題。按照這樣的結(jié)果發(fā)獎(jiǎng)金激勵(lì)員工，會(huì)引起很多爭(zhēng)議。同時(shí)，在很多企業(yè)中，一些單位、個(gè)人為了能獲得好的評(píng)價(jià)、爭(zhēng)取到更多的獎(jiǎng)金，往往會(huì)在信息上做文章。所以，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核時(shí)，信息的提供者至關(guān)重要，如果信息的提供問(wèn)題無(wú)法得到很好的解決，那么，其真實(shí)性就無(wú)法得到保障，按照這個(gè)結(jié)果來(lái)發(fā)獎(jiǎng)金往往會(huì)不公平。所以，原則上講，要由不同的部門互相提供信息，這些信息還要經(jīng)過(guò)審計(jì)；同時(shí)，當(dāng)有些信息無(wú)法從別的部門獲取，為了降低管理成本，也只有自己提供時(shí)，這些由自己提供的信息也需要進(jìn)行審計(jì)；最后需要強(qiáng)調(diào)的是，利益相關(guān)者之間盡量不要提供信息。濟(jì)南公司注冊(cè)

待續(xù).......

下篇：濟(jì)南公司注冊(cè)丨探討企業(yè)管理（十四）

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