中國工商注冊(cè)代理協(xié)會(huì)推薦創(chuàng)業(yè)者閱讀書籍:三大平衡(八十七)
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能力差的銷售人員依賴于環(huán)境,他們只是接收訂單。而真正的職業(yè)銷售人員讓環(huán)境為他們服務(wù),他們是頂級(jí)的銷售人員,他們只占全部推銷人員的20%,卻完成80%的業(yè)務(wù)。他們是怎樣做的呢?為何多數(shù)公司中這些優(yōu)秀銷售人員總比他們的同行們能銷售更多的東西?簡而言之,是因?yàn)樗麄儗?duì)銷售技術(shù)的理解和應(yīng)用已十分嫻熟。他們的研究準(zhǔn)備及演習(xí)從不中斷, 也從不墨守成規(guī)。
讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)銷售技巧前,先了解一下銷售過程。從物物交換的古代到現(xiàn)代,每次銷售、每次交易,一直包含有兩個(gè)方面,一面是買方,另一面是賣方。如果我們想向客戶明智地推銷各種產(chǎn)品,我們應(yīng)該研究這兩個(gè)方面。隨著你對(duì)買方心理的理解,并在銷售過程中能夠抓住客戶細(xì)微的反應(yīng)而做出判斷和決策,那么你一定將能夠更好地完成銷售工作。
為此我們回顧一下購買過程中的幾個(gè)心理反應(yīng),首先,人們?yōu)槭裁促徺I?為什么他們買這些東西?人們購買的第一個(gè)原因是為了滿足他們的基本需要,為了生存,人們需要食品、衣物、住所。今天這些仍是生活的必需品, 而得到它們?nèi)匀皇侨藗冑徺I的主要理由。
滿足基本需要后,人們將會(huì)為改善生活而購買。人類是尋求發(fā)展的高級(jí)動(dòng)物,他們希望提高自己的生活水平。所以從一身灰藍(lán)裝到西裝革履、從小棚子到單元住宅、從自行車到摩托車,他們不停地提高和改善著,這是社會(huì)的進(jìn)步。