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銷售人員明知客戶的托詞是一個謊言，但仍須予以原諒， 因為他們自知言行不符。這時候千萬不可激動，更不可反唇相譏；但可以這樣回答：“我相信你可能已被謠言所困惑，我不知道你在何處獲得此消息，但事實是這樣……”

對付謊言的最佳反駁為公布真相， 對付誤傳的最佳回答為說明事實。 當銷售人員冷靜沉著表白事實真相之后， 可發(fā)揮一種無比力量以消除不負責任的反對， 所謂撥云霧見青天， 則有關交易的談判自將邁進坦途。濟南代理記賬報稅

任何人都避免不了簡單的思維，我們的客戶也是這樣。所以，當這樣的問題提出后，銷售人員不僅不可以回答客戶，更應百倍耐心地做出如下的應答。公司大，則量大成本低公司小，則生產(chǎn)精益求精，適應客戶的個別需求想方設法滿足客戶要求“我工作的好壞是以基本客戶滿意的程度來衡量的，這也決定了我薪水的高低，公司就拿這個標準來考核我的實績。所以，我本人以及公司下屬人員都會想方設法讓你完全滿意，我們也有足夠的人力來做到這一點。”

   “是的，這對你們也直接有利。我們公司這種規(guī)模，使我們不但能周到地考慮到你們的需要，而且能向你們提供與眾不同的獨立服務。 實實在在的獨立服務如今是很難找到的了， 是不是？”

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