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面對(duì)這種狀況，老板花一百多萬請(qǐng)來了一家管理咨詢公司。咨詢公司得出的結(jié)論是：公司的文化出了問題，公司的基礎(chǔ)管理沒有做好，公司的老員工不能跟上企業(yè)發(fā)展步伐，成了阻礙公司發(fā)展的絆腳石。基于此，公司開始大刀闊斧地開展管理基礎(chǔ)建設(shè)工作，引入了精密的計(jì)劃管理和績(jī)效考核的方法，并開展了聲勢(shì)浩大的文化變革運(yùn)動(dòng)。

一年過去了，這家公司的經(jīng)營(yíng)狀況非但沒有得到改善，老板反而更頭疼了：營(yíng)業(yè)額下降得更多，客戶流失率更高，質(zhì)量問題更加嚴(yán)重，公司里能干的人走得更多。

     我開始和這個(gè)公司接觸時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)令我大吃一驚的現(xiàn)象，那就是從老板到員工，大家80%的時(shí)間都在討論公司內(nèi)部的事務(wù)、員工思想的事情，以及文化的問題，而很少有人關(guān)心公司的業(yè)務(wù)和客戶。大家做的報(bào)告，都是關(guān)于自己在這個(gè)星期、這個(gè)月做了什么事情的匯報(bào)，以及為什么沒有做好的檢討。每個(gè)人的檢討和*時(shí)的自我批評(píng)一樣，試圖觸及靈魂和讓老板看起來深刻，但當(dāng)我和他們討論時(shí)，幾乎每個(gè)人真實(shí)的想法是“其他部門有問題，所以我沒辦法做好”。但基于當(dāng)前“文化”的壓力，在表達(dá)對(duì)其他部門不滿的時(shí)候，還要繞個(gè)彎子，以便證明自己對(duì)其他部門同事的感恩和需要.

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