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但可惜的是，這些管理方面的加強雖然能在一定程度上幫助我們提高應(yīng)對外部環(huán)境復(fù)雜性的能力，但卻不可能徹底解決外部復(fù)雜性提高所帶來的種種問題。甚至恰恰相反，當(dāng)我們對管理提出高要求的時候，我們就在要求員工同時應(yīng)付雙重的復(fù)雜性：業(yè)務(wù)上的和管理上的。這樣企業(yè)的復(fù)雜性就又有成倍的增長：業(yè)務(wù)的復(fù)雜性增加了81倍×管理的復(fù)雜性增加3倍，整體的難度就是原來的243倍！

    當(dāng)我們用管理的復(fù)雜性來回應(yīng)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性的時候，我們其實是在要求我們的員工去完成超人才能夠完成的任務(wù)——要求他們能夠控制業(yè)務(wù)和管理上雙重的復(fù)雜性，這其實是任何人都做不到的。既然大家都做不到，老板期望的結(jié)果也就自然不會出現(xiàn)。這時，管理者和員工其實已在老板定下的管理形式中失去了對實質(zhì)內(nèi)容（業(yè)務(wù)）的追求。在追求管理上的某一個細(xì)節(jié)的時候，所有的人（包括老板）都忘掉了公司經(jīng)營的整體和全貌，那就是客戶和業(yè)務(wù)。        解決這個問題的辦法其實非常簡單，那就是從戰(zhàn)略的層面、從全局的層面考慮刪減我們的客戶，刪減我們的產(chǎn)品，刪減對管理的要求，刪減績效指標(biāo)，刪減我們一年內(nèi)想要做到的事情；只留下最有助于我們最有能力做好的產(chǎn)品，只留下最有可能給我們帶來超速發(fā)展的潛力客戶，只留下實現(xiàn)我們整體大目標(biāo)（即增長和利潤）的管理手段。

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