人際關(guān)系學(xué)派認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用在于建立有效的激制度。 領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠激勵下屬為本組織的目標(biāo)做出積極的貢獻(xiàn)， 同時又能夠滿足各種各樣的個人需求。 那么， 什么是激勵呢？ 按照貝雷爾森和斯坦納下的定義， 激勵是 “一切內(nèi)心要爭取的條件：希望、愿望、動力等等都構(gòu)成了對人的激勵。” 濟南公司注冊

而瓦魯姆的激勵模式則認(rèn)為， 激勵就是掌管選擇的過程。 因此，為了激勵被管理者收到更大的工作成效， 有必要建立一種激勵機制，“通過使職工在工作中具有更多的實現(xiàn)個人成就和得到表揚、獎勵的機會，讓工作富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感，讓職工有取得工作進(jìn)展和發(fā)揮天才的更多的機會， 從而一方面提高工作效率，同時另一方面又增進(jìn)人們的滿足感。” （ F.赫茨伯格 《再談一次：你是如何激勵職工的呢？ 》）

只有實行有效的人才競爭激勵機制， 才能使人才始終有一種危機感而不致一勞永逸， 產(chǎn)生懈怠和懶惰情緒， 使他們能經(jīng)常保持一種進(jìn)取精神和競爭意識。

你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者                                                                               

管理者與領(lǐng)導(dǎo)者有很多不同的地方， 盡管二者并不一致，但不少人還是常常將它們混為一談， 也許連你也沒有仔細(xì)地思考過這個問題。濟南公司注冊

管理者是被任命的，他們擁有進(jìn)行獎勵和處罰的合法權(quán)力，其影響力來自于他們所在職位所賦予的正式權(quán)力。 相反， 領(lǐng)導(dǎo)者則可以是任命的， 也可以是從一個群體中產(chǎn)生出來的， 領(lǐng)導(dǎo)者可以不運用正式權(quán)力而同樣影響他人的活動。

所有的管理都有是領(lǐng)導(dǎo)者嗎？ 或者相反， 所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者嗎？答案是否定的。在微笑管理中， 我們需要的是一個擁有管理權(quán)力， 卻又能運用自己的領(lǐng)導(dǎo)天賦去促使組織中的人員積極愉快而且富有創(chuàng)造力地為組織服務(wù)， 而不僅僅是保持組織運作順暢的領(lǐng)導(dǎo)者。

管理方格的啟示

由布萊克（R.R.Blake）與牟頓（J.S.Mouton）1964年提出的“管理方格”（Management Grid）領(lǐng)導(dǎo)理論，將組織領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩個維度加以分析。他們認(rèn)為，組織領(lǐng)導(dǎo)行為乃是“對人關(guān)切”與“對生產(chǎn)關(guān)切”兩個方面的結(jié)合，這兩個方面視其受重視程度和結(jié)合程度可以交叉成五種模式。濟南公司注冊

在“管理方格”中，（1.1）代表的“貧乏式”（Impoverished Style）領(lǐng)導(dǎo)者，既不關(guān)切人也不關(guān)切生產(chǎn)，只是做一天和尚撞一天鐘，大事盡可能不負(fù)責(zé)，小事也最好別插手，組織存在于一種接近于領(lǐng)導(dǎo)真空的狀態(tài)。 （1 .9） 代表的 “鄉(xiāng)村俱樂部式”（Country Club Style）領(lǐng)導(dǎo)者，對于員工甚為關(guān)切，而對于生產(chǎn)的關(guān)切度極低。 這一類型的領(lǐng)導(dǎo)者善于創(chuàng)造一個安全舒適且如家庭般的氛圍， 很注意部屬的需求， 與部屬的關(guān)系極為友好。員工在這樣的環(huán)境中十分愉快， 但工作績效并不見得高。

代表的“權(quán)威/服從式”（Authority/Obedience Style）

領(lǐng)導(dǎo)者， 不認(rèn)為員工的個人需求與組織目標(biāo)的達(dá)成有關(guān)聯(lián)， 其所惟一在乎的是組織的生產(chǎn)績效。 以此態(tài)度進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)， 當(dāng)然非?？粗剡\用職權(quán)與強制方式， 迫使員工聽命行事， 全力完成任務(wù)。

方格中央部位代表的“組織/員工式”（Organization/Man Style）領(lǐng)導(dǎo)者，采取中庸之道，尋求組織生產(chǎn)績效與員工需求間的平衡點， 以適度維持員工士氣的方式，獲得一定標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)值。濟南公司注冊

既著重員工關(guān)系也強調(diào)生產(chǎn)績效的領(lǐng)導(dǎo)者，屬于管理方格中（9.9）代表的“團(tuán)對式”領(lǐng)導(dǎo)模式。這一類型的領(lǐng)導(dǎo)者善于建立凝聚力強的工作團(tuán)隊， 并營造員工之間的認(rèn)同感、 歸屬感與向心力，讓大家彼此信任、相互尊重，以有效的合作實現(xiàn)組織的目標(biāo)。

布氏一牟氏指出，一般企業(yè)最常采用的領(lǐng)導(dǎo)模式依序為“組織/員工式”、“團(tuán)隊式”、“權(quán)威/服從式”、“鄉(xiāng)村俱樂部式”及“貧乏式”。其中以“組織/員工式”為最普遍，反映出各種不同企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理傾向于中庸之道。 然而， 他們認(rèn)為中庸之道并非最佳之道。 真正有效的領(lǐng)導(dǎo)模式乃是“團(tuán)隊式”， 惟有此模式才能既維持高昂的員工士氣， 又創(chuàng)造良好的生產(chǎn)績效。濟南公司注冊

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