濟(jì)南公司注冊(cè)丨微笑管理(十七)
紅杯子是我們所想出來(lái)的為家人、朋友帶來(lái)歡笑、肯定、鼓勵(lì)的最好方法之一。 每次我們請(qǐng)客吃飯的時(shí)候,客人一定會(huì)拿到紅杯子。在特別的日子里——如有人過(guò)生日、 孩子從學(xué)校放假回家、完成一項(xiàng)困難的計(jì)劃、考試拿到好成績(jī)時(shí),主角就會(huì)拿到“紅杯子”。我甚至還聽(tīng)過(guò)有人自己帶紅杯子去飯店,舉行驚奇派對(duì)的呢!濟(jì)南公司注冊(cè)
不過(guò),我們的紅杯子最重要的用處,我想還是在失意、頓挫的時(shí)候;有人為了加入校隊(duì)或是贏得選舉努力了很久,最后卻失敗了,這時(shí),家里一定會(huì)有人為他(她)準(zhǔn)備紅杯子,表示不管他們發(fā)生了什么事, 在家人心中永遠(yuǎn)如一。
兩年前, 我以紅杯子衍生出一段最感人的故事,這和出版社的接待員有關(guān)。他告訴我們, 在成為第一批收到紅杯子的人時(shí), 他既驚訝又高興。 他說(shuō): “我還以為只有經(jīng)營(yíng)層的人才能收得到紅杯子呢。”于是,他決定在這紅杯子上加一點(diǎn)個(gè)人的巧思,因此, 當(dāng)他將這紅杯子傳給一位曾經(jīng)改變他的人時(shí), 杯子上多了幾片丹麥奶酥。 這個(gè)舉動(dòng)為他們這地方開(kāi)啟了一個(gè)新傳統(tǒng)。
“紅杯子”只是一個(gè)信物, 代表的是歡笑、肯定和感情。濟(jì)南公司注冊(cè)
你可以去任何地方找到任何一種你認(rèn)為能夠給員工帶來(lái)幸福感的物品,任何人拿到它,就可以擺放在辦公室里一陣子,然后“傳下去”。 它一定會(huì)成為員工感情賬戶里大筆的存款。
做一張破唱片
“你必須與你的部屬中最聰明的人和睦相處并默契地配合, 因?yàn)槟悴豢赡塥?dú)立完成工作。 如果你做到了, 那你就成功了。 這是我給大家的最重要忠告。”
美國(guó)通用電器前 CEO
杰克•韋爾奇
如果員工們不知道公司有什么新情況、 你對(duì)他們有何期望、未來(lái)會(huì)怎樣,那他們不會(huì)很努力。一個(gè)季度跟他們談一次并不夠——你必須以各種方式每天重復(fù)指示、 激勵(lì)和安慰。
美泰公司在轉(zhuǎn)型的時(shí)期, CEO 除了花很多時(shí)間與所有高級(jí)管理人員面談之外, 還不斷地向所有雇員和其他相關(guān)人員介紹公司變革的目標(biāo)和措施。當(dāng)然,他還經(jīng)常出去跟人會(huì)面,通過(guò)電子郵件進(jìn)行雙向溝通, 親自給雇員回信。 當(dāng)公司走上正軌之后, CEO仍然不斷與人溝通——在電梯上、 自助餐廳里、街頭、電話里、飛機(jī)上,還有電子郵件中?;镜男畔⑹窍嗤模焊嬖V員工公司有何設(shè)想與展望。濟(jì)南公司注冊(cè)
這個(gè) CEO 就是美國(guó)美泰公司董事長(zhǎng)妝首席執(zhí)行安羅伯特•??颂?。他說(shuō):“我發(fā)現(xiàn),這種堅(jiān)持不懈的溝通——盡管有時(shí)聽(tīng)起來(lái)像沒(méi)完沒(méi)了的破唱片——是我能夠?yàn)楣蛦T、 投資者、客戶、 媒體和高級(jí)管理人員所做的最具鼓勵(lì)性的事情。 當(dāng)雇員們首先從我這里得知公司發(fā)生的事情時(shí), 他們感到自己是公司大家庭的一員, 最重要的是感覺(jué)受到了尊重。 這促使他們每天都努力工作。”
發(fā)揮創(chuàng)意,將你對(duì)所屬組織有共事伙伴的榮耀感與別人分享。 讓你的員工感受到成功的喜悅,是一種極大的激勵(lì)。濟(jì)南公司注冊(cè)
我以前在凱塞特國(guó)際公司擔(dān)任訓(xùn)練品質(zhì)總監(jiān)時(shí),公司的總裁爾德曼首創(chuàng)一項(xiàng)傳統(tǒng),叫作“享受時(shí)刻”。每次各工作小組集合起來(lái),要開(kāi)大型的企劃或檢討會(huì)議時(shí),爾德曼就會(huì)要大家準(zhǔn)備一個(gè)“享受時(shí)刻”。在這段時(shí)間,組織的成員可以與大家分享他們和伙伴或和整個(gè)小組合作時(shí)心中的光榮感;或是對(duì)彼此的欣賞之處、感謝之處。爾德曼說(shuō):“我們沉醉在自己有多好、對(duì)彼此有多重要、 對(duì)別人的感覺(jué)和成就有多關(guān)心的情緒里。”
明尼蘇達(dá)州明尼亞波利斯市的 BI表演服務(wù)公司,每個(gè)月都會(huì)舉行一次“報(bào)喜鐘點(diǎn)”的活動(dòng)。當(dāng)天一早上班的時(shí)候,有空的員工會(huì)先聚在一起談?wù)摻鼇?lái)公司、個(gè)人,還有這世上的好消息。這家公司的員工都很喜歡這個(gè)活動(dòng),對(duì)于帶動(dòng)公司欣賞彼此、欣賞人生的氣氛很有幫助。濟(jì)南公司注冊(cè)
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