濟(jì)南代理記賬報(bào)稅丨談判力(四十四)
納賽爾回答說:“撤走!”
“撤走?”律師問道。
“是的,從阿拉伯每一寸領(lǐng)土上撤走!” 濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
“沒有任何條件嗎?從你這里什么也得不到?”律師懷疑地問納賽爾。
“什么也沒有!因?yàn)檫@是我們的領(lǐng)土,她必須承諾撤走。”納賽爾答道。
律師又問:“如果梅厄夫人明天早晨在以色列廣播和電視上宣布:‘我謹(jǐn)代表以色列人民,在此承諾撤出自1967年以來我們占領(lǐng)的每一寸領(lǐng)土:西奈半島、加沙地帶、約旦河西岸、耶路撒冷以及戈蘭高地。而且,我希望全國人民知道,我本人沒有向阿拉伯人要求任何條件。’這會給她帶來什么后果?”
納賽爾禁不住大笑道:“她在國內(nèi)就該有大麻煩了!”
納賽爾開始意識到埃及給以色列提出了一個(gè)非常不現(xiàn)實(shí)的選擇方案。因此他后來宣布同意接受?;?,結(jié)束了這場消耗戰(zhàn)。濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
不要替自己的想法辯護(hù),歡迎批評和建議。談判的大部分時(shí)間都花在相互指責(zé)上。與其拒絕對方的批評,不如對此持歡迎態(tài)度。我們不應(yīng)要求對方接受或放棄某個(gè)觀點(diǎn),而應(yīng)問對方這個(gè)觀點(diǎn)是否有什么不妥。“這個(gè)加薪建議是否有考慮不周的地方?”分析對方的否定態(tài)度,發(fā)現(xiàn)其中潛在的利益,并站在他們的角度改進(jìn)自己的想法。根據(jù)你從對方了解的情況重新制定自己的方案,這樣,批評就不再是談判進(jìn)程中的障礙,而成為達(dá)成協(xié)議必不可少的因素。“如果我沒有理解錯(cuò),你是說無法給750名教師每人增加的薪水超過2 000美元,但如果我們少雇一些全職教師,把節(jié)省下來的開支作為每月發(fā)給在職教師的獎金,這樣行不行?” 濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
把批評引向建設(shè)性軌道的另一種方法是,轉(zhuǎn)換雙方的位置,征求對方的意見。問問他們?nèi)绻驹谀愕慕嵌人麄儠趺醋觥?ldquo;如果你的工作朝不保夕,你該怎么辦?我們協(xié)會的成員都感到工作難有保障,而且為工資貶值感到沮喪,正在商量讓一個(gè)態(tài)度更強(qiáng)硬的組織來代表他們。如果你是這個(gè)協(xié)會的負(fù)責(zé)人,你會采取什么措施?”這樣,你讓對方正視問題的一部分,對方因此可能會想出一個(gè)考慮了你利益的解決方案。“有些問題似乎是,教師們認(rèn)為沒有人聽取他們的意見。那么安排學(xué)校董事會定期與教師進(jìn)行座談,是否有助于問題的解決?”
第38節(jié):如果對方不合作怎么辦?(3)
變?nèi)松砉魹獒槍栴}的批評。當(dāng)對方對你進(jìn)行人身攻擊時(shí)(這是經(jīng)常發(fā)生的),你要克制住為自己辯護(hù)或干脆攻擊對方的沖動。你應(yīng)不動聲色,讓對方把怨氣發(fā)出來。傾聽對方的訴說,表現(xiàn)出你愿意尊重他們的意見。等他們訴說完后,將對方的注意力從對自己的攻擊轉(zhuǎn)移到對問題的批評上來。“你說我們罷工是不關(guān)心學(xué)生的表現(xiàn),我聽出你對學(xué)生的教育很重視。你應(yīng)該明白,這是我們共同關(guān)心的:他們是我們的孩子,我們的學(xué)生。我們也希望結(jié)束罷工,能回去給孩子們上課。我們現(xiàn)在能否共同做些什么以盡快達(dá)成協(xié)議呢?” 濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
提問與停頓。注重談判柔術(shù)的人使用兩個(gè)關(guān)鍵手段。第一是提問而不是陳述。陳述容易導(dǎo)致對抗,而提問得到的則是答案。提問讓對方把觀點(diǎn)說出來,以使自己明白。提問向?qū)Ψ降挠^點(diǎn)提出挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)而使對方去面對問題。提問避免給對方提供攻擊的靶子和可供指責(zé)的立場。提問不是批評,而是啟發(fā)。“你認(rèn)為哪種更好,是讓教師參與其中而在決策過程中采取合作態(tài)度,還是讓教師極力反對任何強(qiáng)加給他們的、沒有考慮到他們利益的決策?”
沉默是你最好的武器,要充分利用它。如果對方提出不合理方案或是采取在你看來站不住腳的攻擊,最好的手段是一言不發(fā)。濟(jì)南代理記賬報(bào)稅
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