在批評(píng)別人之前， 應(yīng)先想想自己。

母蟹對(duì)小蟹說(shuō)：“孩子，你為什么橫著走路？要直著走才合適。”

小蟹說(shuō)：“媽媽?zhuān)銕?。我照著走吧?rdquo;

母蟹不會(huì)直著走， 于是孩子也笑她笨。

做什么事情大概都是這樣， 勸別人做容易，  自己做起來(lái)就很難。濟(jì)南公司注冊(cè)

這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理，但大多數(shù)管理者在懲罰下屬時(shí)都忘記了這個(gè)簡(jiǎn)單的道理，憤怒和高高在上的情緒緊緊抓住了他，他只想到了指出錯(cuò)誤， 卻忘了如何去解決問(wèn)題。

我們?cè)?jīng)做過(guò)一個(gè)調(diào)查， 要管理人員列出在工作中雇員可能會(huì)問(wèn)他們的最難回答、 最令人尷尬、 最使人為難的問(wèn)題。

雇員所提出的問(wèn)題中， 大多數(shù)常暴露出下列問(wèn)題， 他們自己可能也還沒(méi)有完全解決：

在公司大談需要降低成本費(fèi)用的時(shí)候， 我們?yōu)槭裁匆顿Y這么多錢(qián)搞這樣一個(gè)方案？

這難道不是一種把人趕走的更快的方法嗎？

這個(gè)方案、那個(gè)方案我見(jiàn)得多了，這次是不是又是另一個(gè)虎頭蛇尾的主意呢？

這些新步驟只不過(guò)是老一套冠上了新名詞而已， 其實(shí)并無(wú)什么新意，對(duì)不對(duì)？

我喜歡你說(shuō)要確認(rèn)和賞識(shí)那些工作干得好的人， 不過(guò)你真以為會(huì)那樣做嗎？濟(jì)南公司注冊(cè)

如果有某個(gè)經(jīng)理不遵照這一方案辦事而仍然照以前的做法我行我素，會(huì)有什么結(jié)果？ 如果某個(gè)經(jīng)理看到有人把工作做錯(cuò)了而閑混偷懶， 聽(tīng)之任之…其結(jié)果會(huì)怎么樣？

下屬真正想從領(lǐng)導(dǎo)他們的人那兒知道的無(wú)非是： 那些事你是怎么認(rèn)為的？ 你真會(huì)為之身體力行嗎？ 你真相信這樣做會(huì)改變局面并使這兒成為一個(gè)更適合我工作的地方嗎？

如果管理者難以做到身體力行的話(huà)， 他們的批評(píng)或懲罰就根本沒(méi)有令人信服的力量，換言之，雇員們即使表面認(rèn)同，內(nèi)心也沒(méi)有真正認(rèn)同，這樣他們今后犯錯(cuò)的可能性仍然很大，而且他們甚至還有理由認(rèn)為自己犯錯(cuò)是情有可原， 無(wú)可厚非的。

當(dāng)然，管理者要做到身體力行的意思， 并不等于一旦你做到了身體力行， 就可以對(duì)犯錯(cuò)誤的下屬隨意懲罰， 因?yàn)槲覀兊墓蛦T可不是罪犯，他們有自尊、有價(jià)值的人，理應(yīng)體現(xiàn)尊嚴(yán)和受到尊重。 他們中并不是所有的人都能達(dá)到我們所期望的那種高業(yè)績(jī)水平， 不管是掃地的人還是高級(jí)經(jīng)理。并不是每一個(gè)我們所雇用的人都能自律到符合我們這種高要求的產(chǎn)業(yè)環(huán)境的程度。濟(jì)南公司注冊(cè)

看來(lái)， 必須有一個(gè)正規(guī)的并且為大家所理解的紀(jì)律程序，除此之外別無(wú)選擇。 不過(guò)我也意識(shí)到， 任何依靠懲罰的方法都不可能指望得到我們所需要的那種盡心盡責(zé)的精神。 采用那種方法而引起的紀(jì)律問(wèn)題的原因， 正在于紀(jì)律制度本身。 我們放棄了那種制度， 并創(chuàng)造一種新的方法。

接下來(lái)， 我們先來(lái)看看非懲罰性的紀(jì)律與傳統(tǒng)的懲罰制度有何異同。

從相互比較中， 我們可以看出， 我們保留了傳統(tǒng)方法中逐步加碼的一面， 但是我們重新設(shè)計(jì)了制度的各個(gè)步驟， 取消了懲罰而著眼于個(gè)人責(zé)任感和由個(gè)人做決定。濟(jì)南公司注冊(cè)

積極接觸

首先， 不用大棒的紀(jì)律制度包括 “積極接觸” 作為其正式要素。 傳統(tǒng)的紀(jì)律制度從來(lái)不準(zhǔn)備承認(rèn)絕大多數(shù)雇員都是遵章守紀(jì)的。 雇員最常抱怨的是， 他們工作表現(xiàn)好的時(shí)候很少有人告訴他們。 除了每年一次的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估外， 只有發(fā)生了問(wèn)題時(shí)才討論其工作表現(xiàn)。

把積極接觸作為制度的一個(gè)正式要素， 告訴經(jīng)理們確認(rèn)良好工作表現(xiàn)與對(duì)付不良的工作表現(xiàn)是一樣重要的， 還要使雇員們意識(shí)到公司正期待著， 在他們工作表現(xiàn)良好時(shí)， 就會(huì)確認(rèn)賞識(shí)他們。

賞識(shí)的力量無(wú)疑是巨大的。

幾年前我被一家大工廠的廠長(zhǎng)請(qǐng)去給該廠的生產(chǎn)經(jīng)理阿倫作某種個(gè)人指導(dǎo)。這位生產(chǎn)經(jīng)理是這家工廠的第二把手， 是一個(gè)有才干的人，正有機(jī)會(huì)取得成功。我知道，這個(gè)阿倫在這家工廠的另一機(jī)構(gòu)里是從計(jì)時(shí)式做起的， 因?yàn)榕ぷ骷嬗刑熨x的才能和性格力量， 已取得了比原來(lái)預(yù)想的要多得多的成就。他已節(jié)省下錢(qián)讀完了大學(xué)， 是靠讀夜校完成的。 下次再開(kāi)出一家新廠的話(huà)， 他將是理所當(dāng)然的廠長(zhǎng)候選人。濟(jì)南公司注冊(cè)

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