員工在工作中能夠吸收別人的經(jīng)驗(yàn)， 讓他們能夠發(fā)展。 “我們是一個(gè)關(guān)懷員工（caring）的公司，我們鼓勵(lì)相互支持，老板和員工之間非常支持。 老板有發(fā)展員工的責(zé)任， 員工也有積極參與的責(zé)任”北電網(wǎng)絡(luò)稱主管為“people Manager”,他們有很大一部分精力是在有效管理和激發(fā)員工的潛能。 所以每個(gè)管人的經(jīng)理應(yīng)該知道去理解員工的內(nèi)心需求， 看什么東西能夠激勵(lì)他們。 例如有些員工比較注重家庭， 經(jīng)理要了解他的家庭背景， 如果他需要較多的時(shí)間在家里， 公司要盡量去配合， 出差的情況少安排一點(diǎn)。 濟(jì)南公司注冊(cè)

在北電， 員工大概工作兩年就會(huì)有輪崗的機(jī)會(huì)， 當(dāng)然輪崗要征詢員工的意見， 在北電網(wǎng)絡(luò)公司有一套制度， 叫 Internal mobility， 即內(nèi)部高度， 用來通過輪崗增加他的能力。 執(zhí)行內(nèi)部調(diào)度員工至少要在崗位呆18個(gè)月或24個(gè)月的時(shí)間， 這樣使他對(duì)現(xiàn)有的工作有一個(gè)足夠的了解。 如果員工有輪崗的需求， 可以向人力資源部提出來， 然后人力資源部會(huì)在別的部門給他找機(jī)會(huì)， 有時(shí)候別的部門也將這種需求提交給人力資源部。 雙方如果都有意，可以通過面試交流，如果大家都同意的話，這個(gè)員工通常就會(huì)到新崗位進(jìn)行工作試用。 為了避免內(nèi)部部門之間相互挖人， 北電網(wǎng)絡(luò)在制度上有一些基本要求， 例如必須在一個(gè)崗位工作滿18或24個(gè)月， 另外挖人方經(jīng)理要給供人方經(jīng)理提前打招呼。 “不可能讓一個(gè)人做一個(gè)職位做到退休。 我們希望留住人才， 因?yàn)槲覀冋?qǐng)進(jìn)來的人都是很優(yōu)秀的人， 希望他們能夠留下來，公司會(huì)給他們提供職業(yè)發(fā)展的空間。” 濟(jì)南公司注冊(cè)

4.時(shí)刻消除心中抱怨

有時(shí)候由于信息傳遞的效率和理解的偏差， 員工在工作和生活中難免會(huì)時(shí)時(shí)遇到困難和情緒， 在北電網(wǎng)絡(luò)公司有許多可以排遣抱怨的途徑。 在北電你首先可以進(jìn)行溝通的是自己的經(jīng)理， 接下來是公司的人力資源部， 公司還專門有一個(gè)員工關(guān)系小組 （Employee Relations） ,這是北電網(wǎng)絡(luò)公司專門設(shè)置的處理

員工關(guān)系的部門， 幫助員工解除疑問， 回饋抱怨， 員工遇到工作問題不必分先后， 可以和任何一方先談。 一旦有比較明顯的問題， 人力資源部首先主動(dòng)介入。 北電網(wǎng)絡(luò)在每個(gè)業(yè)務(wù)部門都有人力資源部的人跟蹤， 如果這個(gè)部門的員工遇到情緒問題，就可以直接找這個(gè)跟蹤該部門的人力資源員工， 這個(gè)人力資源的人既不屬于該部門， 又對(duì)部門成員非常熟悉， 所以大家之間溝通起來非常方便及時(shí)。 人力資源部還專門有一個(gè)人是做員工

滿意的（Employee satisfation）工作，這個(gè)人每個(gè)月召集每個(gè)部門負(fù)責(zé)人力資源部方面的人來討論部門人力資源問題， 每個(gè)月人力資源部召集的午餐會(huì)議， 由這些人來參加， 通過很輕松的方式看最近人力資源部做出來的新項(xiàng)目員工有什么反映， 人力資源的年終報(bào)告里面專門有內(nèi)容來談員工關(guān)系。濟(jì)南公司注冊(cè)

5.不會(huì)等到員工走時(shí)才留

在北電網(wǎng)絡(luò)公司，員工因?yàn)榉N種原因提出辭職時(shí)，公司通常會(huì)執(zhí)行一個(gè)辭職面試流程， 人力資源部會(huì)跟這個(gè)員工談話，去看這個(gè)人應(yīng)不應(yīng)該挽留，如何去通過面試來獲得具體的管理方面的建議。通常在公司的辦事流程、業(yè)務(wù)發(fā)展等方面，通過面談， 員工能給人力資源部提供一個(gè)可供參考的建議， 對(duì)公司改進(jìn)管理效果明顯。 員工離職的反饋對(duì)人力資源工作具有重要價(jià)值。 如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常優(yōu)秀的人才需要挽留， 人力資源部會(huì)找出公司方面存在的問題， 給員工留下來提供機(jī)會(huì)。

6.信任是管理的真諦

“我們北電不考勤， 充分信任員工， 我們了信任經(jīng)理。” 人力資源部很少將精力花在員工考勤方面。 每個(gè)部門的經(jīng)理要通過培訓(xùn)熟練掌握一些行為方針，如果一個(gè)員工離行為規(guī)則太遠(yuǎn)，經(jīng)理就會(huì)提出來。濟(jì)南公司注冊(cè)

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