上篇：濟(jì)南代理公司注冊(cè)丨成功案例（六）

這是因?yàn)椋?span>7天經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟(jì)型酒店的客人最重要的需求就是睡個(gè)好覺。那么，為什么不滿足最重要的需求的同時(shí)又更好地控制成本呢？ 在成本控制下更好地做出讓顧客感覺超值的服務(wù)性產(chǎn)品來，使7 天因此開辟出一片能與那些喜歡和欣賞它的顧客們一起自娛自樂的藍(lán)海。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

也就是說，盡管表面上部分非顧客核心需求的服務(wù)被切割掉了，但滿足核心需求的部分被強(qiáng)化提升，加減之間的恰到好處地讓7天實(shí)現(xiàn)了成本的控制，同時(shí)，顧客卻越發(fā)體驗(yàn)了核心需求被滿足后的 “高性價(jià)” 比——花更少的錢獲得了更核心的服務(wù)和產(chǎn)品。

酒店產(chǎn)品的設(shè)計(jì)只是其中一步而已， 7天對(duì)成本控制的追求落實(shí)到每一個(gè)人， 它的

運(yùn)營總部沒有前臺(tái)，總監(jiān)都沒有獨(dú)立的辦公室， CEO的辦公室很多時(shí)候被當(dāng)成會(huì)議室，其新酒店開張從來不舉行儀式，分店店長回公司總部開會(huì)都會(huì)被安排到入住率稍低一些的7天酒店去。

隨著經(jīng)濟(jì)型酒店之間競爭越來越激烈， 經(jīng)濟(jì)型酒店的物業(yè)也水漲船高。

7天采取的對(duì)應(yīng)策略和沃爾瑪早期的擴(kuò)張策略有些相像： 在自己的老本營廣州、深圳取得絕對(duì)領(lǐng)先后，并不急著進(jìn)入對(duì)手領(lǐng)先的北京、上海區(qū)域，而是重點(diǎn)拓展中西部的二級(jí)城市市場(chǎng)，并采取鐵桶戰(zhàn)略，在這些城市，不進(jìn)則已，一進(jìn)就是一連串的7天酒店進(jìn)入，成為這個(gè)城市的領(lǐng)導(dǎo)性品牌。這樣做的好處在于，7天可以迅速在當(dāng)?shù)匦纬善放苾?yōu)勢(shì)，也能給其他對(duì)手制造更高的門檻。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

不過，在對(duì)手領(lǐng)先的華北和華東區(qū)域，作為后來者的7天面臨的問題就要具體很多，選取物業(yè)的成本不可避免地要比對(duì)手高， 那么， 7 天又有什么辦法來降低單店的運(yùn)營成本呢？

7天的法寶是電子商務(wù)的運(yùn)用和會(huì)員制的推行。需要補(bǔ)充的是， 鄭南雁本人是中國最早學(xué)習(xí)和接觸計(jì)算機(jī)的“計(jì)算機(jī)娃娃”之一，鄭南雁在7天的早期創(chuàng)業(yè)伙伴、他從中學(xué)到大學(xué)的師弟林粵舟也是一位在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面有天分的高管， 他們倆的組合保證了 7 天在信息系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)上的持續(xù)投入和不斷領(lǐng)先。

比起對(duì)手，7天一上來就建起了信息系統(tǒng)，而不是像很多經(jīng)濟(jì)型酒店，店都開了一兩年才開始建信息系統(tǒng)。7天也是業(yè)內(nèi)最早實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)預(yù)訂的經(jīng)濟(jì)型酒店，也就是說，如果在網(wǎng)上訂7天酒店，有空房就是有空房，沒有就是沒有，就連鄭南雁接到母親給親戚訂房的電話，也不能憑空生出空房來。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

由于擁有由實(shí)時(shí)的電子商務(wù)系統(tǒng)支撐的會(huì)員制， 即使是在對(duì)手領(lǐng)先的區(qū)域， 7天也可以不去占據(jù)核心路段，而選擇在核心路段的附近開店。

會(huì)員制帶來的好處遠(yuǎn)不限于此，7天的顧客要比對(duì)手的顧客年輕，自主生活的概念要更強(qiáng)一些。于是7天通過會(huì)員制這個(gè)有效的渠道來對(duì)會(huì)員進(jìn)行引導(dǎo)，使他們?cè)跐撘颇薪邮艽碉L(fēng)機(jī)在公眾區(qū)域、取牛奶到前臺(tái)、買食物自己下樓等。7天甚至簡化入住和離店手續(xù)，很多會(huì)員只要一亮?xí)T卡，店面人員便可以在1分鐘內(nèi)驗(yàn)證辦理，這讓7天投入在服務(wù)上的人力成本大大降低。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

會(huì)員制還把7天的會(huì)員們聚合在一起。由于7天推出了自己的 SNS平臺(tái)，所以7天的會(huì)員要比其他經(jīng)濟(jì)型酒店的會(huì)員黏性更強(qiáng)、 聚合度更高， 而且他們會(huì)自發(fā)地組織引導(dǎo)新的7天會(huì)員， 這樣就形成一個(gè)正向循環(huán)， 也大大降低了7天的客服成本。

7天甚至對(duì)非會(huì)員進(jìn)行“歧視性定價(jià)”，優(yōu)惠活動(dòng)基本不對(duì)非會(huì)員開放，通過電話訂房的會(huì)員沒有積分送……凡此種種讓7 天的會(huì)員規(guī)模突飛猛進(jìn)。在我們前后采訪相隔不到半年的時(shí)間內(nèi)， 7天的會(huì)員人數(shù)竟然多了250萬。

就這樣，整個(gè)7天的單房成本成為業(yè)界最低，7天每個(gè)房間的成本為52萬元，而行業(yè)平均成本為625萬元。

也許你要說，7天做了這么多，為什么每個(gè)房間比如家便宜不了多少？這是因?yàn)?，?jīng)濟(jì)型酒店還講求規(guī)模效應(yīng)，如家的房間數(shù)比7天多50%以上，整個(gè)采購成本不可避免要低一些。7天在硬成本上雖然無法超越如家，但在軟成本上追了上來。濟(jì)南代理注冊(cè)公司

待續(xù)......

下篇：濟(jì)南代辦公司注冊(cè)丨成功案例（八）

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