人際溝通僅有一成是經(jīng)由文字來進行的， 三成取決于語調(diào)及聲音， 大部分的六成是人類變化豐富的肢體語言， 所以同情心式的傾聽要做到下列“五到”， 不僅要“耳到”，更要“口到”（聲調(diào)）、“手到”（用肢體表達）、“眼到”（觀察肢體）、“心到”（用心靈體會）。 當(dāng)我們能用同情心去傾聽別人說話時， 自然可以提供對方心理上的極大滿足與溫馨， 這時你才能集中精力去解決問題或發(fā)揮影響力、 領(lǐng)導(dǎo)力。濟南公司注冊

很多經(jīng)理人在與領(lǐng)導(dǎo)溝通上沒有行銷的概念， 更不懂得運用現(xiàn)代行銷的手法，在領(lǐng)導(dǎo)（Leadership）的行為上不重視行銷包裝影響力， 我們不可能“命令”消費者買我們的商品， 相對地我們也不可能“命令”員工聽我們的， 因為員工終究會用“腳”來投票，棄我而去。

若能改變想法，  自然就可改變態(tài)度與行為， 應(yīng)有的態(tài)度是“請協(xié)助我從你的觀點來看這世界”， 從雙方的共同點開始溝通， 再慢慢地進入分歧的根源。 此時領(lǐng)導(dǎo)者已不再說 “絕對就是這樣”，而會說“這是我的想法”、“依我之見”、“在我看來”，這種讓別人也有參與感的話語， 等于是告訴其他人 “你們也很重要， 你們的觀點與感覺值得尊重”。 始終記住， 溝通的主角不是言語，而是“人”。濟南公司注冊

在下屬面前故意丟丑

大多數(shù)人都有這樣的心理： 一看到有威嚴(yán)的人的失敗、 弱點， 就解除了對對方的緊張感， 想要接納對方。

有位記者去采訪某位大政治家屬下丑聞?wù)嫦?。大政治家聽明記者的來意后?/span> 把興致勃勃開始質(zhì)問的記者攔住： “時間多的是， 慢慢來好了！”然后一屁股重重地坐下。

由于這種態(tài)度， 首先記者的開場白便被抑制住了。

過了不久， 咖啡送來了。

隨后， 發(fā)生了一些偶發(fā)事件。 那個政治家看來像是不敢熱飲的人， 剛喝了一口咖啡便大叫起來： “燙死子！” 把杯子都打翻了。

收拾告一段落后， 談了不一會兒， 政治家又把香煙放顛倒了， 要在濾嘴上點火。

 “先生，香煙放反了！”由于記者的注意，政治家便慌慌張張， 連煙灰缸也弄倒了。

據(jù)說只要大喝一聲便能令普通的國會議員打哆嗦的這位了不起的大政治家，卻讓記者意外地看見了這些丑態(tài)，因此，不知不覺中， 記者的挑戰(zhàn)情緒消失， 甚至對這位大人物感到親切不已。濟南公司注冊

但這種做法， 只能說是這個大政治家耍的一個手腕。

人們在看到眼前威嚴(yán)人物的丑態(tài)和弱點時， 對這個人所抱的緊張感便會消失， 相反的還具有接受這人的心理傾向。 反用這種傾向的話， 也可借著故意顯露自己的丑態(tài)， 使對方疏忽，甚至也可能將對方拉攏成為自己人。

如此這般， 為了解除人們的警戒和緊張感， 并拉攏他人到已方來，暴露自己的缺點、弱點，是能發(fā)揮相當(dāng)效果的。這點大概可以說是用在頭銜愈顯赫的人身上，產(chǎn)生的威力就愈大。

每次你裝瘋賣傻一下， 或是出丑一下， 都等于是告訴屬下，人不必十全十美，不妨拿自己取笑一下。這時，主管地位的人尤其重要， 因為他們輕松一點， 員工就比較容易輕松得起來，工作的樂趣也就相對增高了。

阿爾泰斯國際公司第一次舉行品質(zhì)動員大會時， 有一個節(jié)目就是由全公司各品質(zhì)改進小組自編自演的趣味短劇。 而第一個演出短劇的， 大出眾人意料之外——那是公司的老板， 安德森兄弟親自演出。 由于他們都是禿頭， 包括公司的創(chuàng)辦人——他們的老爸在內(nèi)， 他們就從全品質(zhì)管理的角度來看禿頭這件事情。濟南公司注冊

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