管理學(xué)大師彼德•杜拉克（Petev Drucker）1988年在“哈佛企業(yè)管理學(xué)報(bào)”上宣稱，“工作團(tuán)隊(duì)”（Work Teams）勢(shì)交逐漸取代組織中傳統(tǒng)形態(tài)的部門(mén)， 成為完成工作的中心。 組織營(yíng)運(yùn)的成敗有賴于團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的績(jī)效。濟(jì)南公司注冊(cè)

簡(jiǎn)單地說(shuō)， 團(tuán)隊(duì)因組織某項(xiàng)或某系列任務(wù)的需求而組成，其成員必須相互依賴與合作才能完成任務(wù)。 這個(gè)定義凸顯出團(tuán)隊(duì)的三項(xiàng)特色。 ①團(tuán)隊(duì)是為了特定的任務(wù)所產(chǎn)生。 ②團(tuán)隊(duì)成員的相互依賴程度很高， 每一位成員自身無(wú)法單獨(dú)運(yùn)作， 一定要與其他成員配合。 ③團(tuán)隊(duì)講求合作， 以共同的努力來(lái)謀求團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成。就組成的性質(zhì)觀之，團(tuán)隊(duì)又可細(xì)分為“特殊目的的團(tuán)隊(duì)”（Special Purpose Team）、“解決問(wèn)題團(tuán)隊(duì)”（Problem Solving Team）以及“自我導(dǎo)引團(tuán)隊(duì)”（SelfDirected Team）三類。

創(chuàng)建 “團(tuán)隊(duì)精神” 是建立強(qiáng)固團(tuán)隊(duì)績(jī)效的惟一途徑， 也是近年來(lái)組織管理的一個(gè)重要課題，它包括：認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、實(shí)施參與管理、合作勝于競(jìng)爭(zhēng)、激發(fā)創(chuàng)意等。濟(jì)南公司注冊(cè)

1、認(rèn)同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

為加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同， 應(yīng)先將目標(biāo)的背景做一充分的說(shuō)明， 讓成員了解問(wèn)題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)。 根據(jù)“參與管理”的原則，在設(shè)定目標(biāo)的過(guò)程中，允許成員提供意見(jiàn)，令其產(chǎn)生參與感。

目標(biāo)設(shè)定之后， 必須明確詳盡地加以表述， 切莫以含混曖昧的詞句， 造成不必要的 “彈性詮釋空間”， 導(dǎo)致不同的成員具有不同的認(rèn)知， 埋下?tīng)?zhēng)執(zhí)磨擦的種子。

2、實(shí)施參與管理

在團(tuán)隊(duì)中實(shí)施“參與管理”， 就是透過(guò)成員知性與感情的介入，強(qiáng)化貢獻(xiàn)的意愿，并分擔(dān)整體的責(zé)任。濟(jì)南公司注冊(cè)

知性的介入僅為知識(shí)與技能的提供者，感情的介入乃是把一個(gè)人內(nèi)在的自我也投入到團(tuán)隊(duì)之中，產(chǎn)生一種“同體一命感”，關(guān)懷的層面不限于自身的工作， 并涵括了所有成員表現(xiàn)。 因此，

也就培養(yǎng)了積極為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)的意愿， 用不著被催促，  自動(dòng)自發(fā)地注入心力。當(dāng)然，整體的責(zé)任也成為個(gè)人的一部分，遇有需要， 團(tuán)員們會(huì)主動(dòng)地彼此扶持協(xié)助， 而非互揭瘡疤、 互看笑話。

3、合作勝于競(jìng)爭(zhēng)

“團(tuán)隊(duì)精神” 的最明顯表征之一， 就是成員的合作無(wú)間。濟(jì)南公司注冊(cè)

孔恩（Aile Kohn）深入研究了團(tuán)隊(duì)合作的效能后主張， 團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以各“盡”所長(zhǎng)進(jìn)行合作，而非各“現(xiàn)”所長(zhǎng)相互競(jìng)爭(zhēng)。

為什么團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以合作取代競(jìng)爭(zhēng)， 孔恩提出了三點(diǎn)原因。 ①團(tuán)隊(duì)的成功須賴有效分享資源， 合作正符合此項(xiàng)要求， 競(jìng)爭(zhēng)卻會(huì)由于成員彼此爭(zhēng)奪資源， 導(dǎo)致非必要性的資源浪費(fèi)。 ②合作在于融合每位成員的長(zhǎng)處， 截長(zhǎng)補(bǔ)短； 競(jìng)爭(zhēng)則令成員自己表現(xiàn)為重， 袖手旁觀他人的困境。 ③合作可使得工作績(jī)效超于完美，以大家的力量補(bǔ)足缺陷； 競(jìng)爭(zhēng)因追求擊敗對(duì)方， 本身一旦勝利了， 便會(huì)喪失進(jìn)一步改善的動(dòng)機(jī)。濟(jì)南公司注冊(cè)

4、激發(fā)創(chuàng)意

團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意， 實(shí)應(yīng)被視為最有價(jià)值的資產(chǎn)。 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的目的之一， 即為容許成員們?cè)谝粋€(gè)高度活潑的環(huán)境中， 把自身的創(chuàng)意能力充分發(fā)揮出來(lái)。馮奧齊（Roger Von Oech）特別重視團(tuán)隊(duì)營(yíng)造其成員發(fā)揮創(chuàng)意的氣氛， 并列舉十種對(duì)創(chuàng)意會(huì)形成殘害的 “心靈枷鎖”。（1）一味強(qiáng)調(diào)追尋“惟一正確”的答案。

（2）總以“邏輯”掛帥，聽(tīng)不進(jìn)任何天馬行空的話語(yǔ)。

（3）堅(jiān)持遵守“既存規(guī)則”，違者出局。

（4）太過(guò)于講求實(shí)際，抹殺想像空間。

（5） 一切必須明確， 稍有含糊就予以去除。

（6）畏懼失敗，避免接受挑戰(zhàn)。濟(jì)南公司注冊(cè)

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